Un délai de retour de 30 ou 60 jours à compter de l’achat
Le délai de retour est de 30 jours calendaires à compter de la date d’achat pour le matériau Standard. Il est de 60 jours calendaires à compter de la date d’achat pour les matériaux Premium, Premium Vinyl et autocollant.
Les papiers peints fabriqués sur mesure peuvent également être retournés s’ils n’ont pas été utilisés et sont dans leur emballage d’origine.
Comment demander un retour ou un échange ?
Contactez-nous dans le délai applicable à [email protected], en indiquant votre numéro de commande et l’objet de votre demande. En cas de défaut ou de dommage, joignez des photos. Notre service client vous expliquera la procédure et les modalités de renvoi.
Vérifiez votre papier peint avant la pose. Les papiers peints déjà posés ne peuvent pas être retournés.
Vérification et remboursement
Nous vérifions les articles dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du retour. Le remboursement ou l’échange est effectué dans les 14 jours ouvrables suivant cette vérification.
Article défectueux ou endommagé
En cas de défaut d’impression confirmé, de motif ou de matériau incorrect, de dommage de transport ou de livraison incomplète, nous remplaçons les articles concernés sans frais supplémentaires. Si possible, signalez les dommages visibles lors de la livraison et envoyez-nous des photos.
Les différences de couleur liées à l’affichage sur différents écrans ne constituent pas un défaut d’impression.