Rückgabefrist: 30 oder 60 Tage ab Kauf
Für Standard gilt eine Rückgabefrist von 30 Kalendertagen ab Kaufdatum. Für Premium, Premium Vinyl und selbstklebende Fototapeten beträgt sie 60 Kalendertage ab Kaufdatum.
Die Rückgabe ist auch für unbenutzte, nach Mass gefertigte Fototapeten möglich. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
So melden Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch an
Schreiben Sie innerhalb der jeweiligen Frist an [email protected]. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie Ihr Anliegen. Bei einem beschädigten oder fehlerhaften Produkt fügen Sie bitte Fotos bei. Unser Kundenservice erklärt Ihnen die weiteren Schritte und die Rücksendung.
Prüfen Sie Ihre Fototapete vor dem Tapezieren. Bereits angebrachte Fototapeten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Prüfung und Erstattung
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware innerhalb von 2–5 Werktagen. Nach Abschluss der Prüfung erfolgt die Erstattung oder der Umtausch innerhalb von 14 Werktagen. Versandkosten werden nicht erstattet.
Fehlerhafte oder beschädigte Ware
Bei einem bestätigten Druckfehler, einem falschen Motiv oder Material, einem Transportschaden oder einer unvollständigen Lieferung ersetzen wir die betroffene Ware ohne zusätzliche Kosten. Dokumentieren Sie sichtbare Transportschäden möglichst bei der Zustellung und senden Sie uns Fotos.
Farbunterschiede, die durch die Darstellung auf verschiedenen Bildschirmen entstehen, gelten nicht als Druckfehler.
