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Unsere Kunden sind begeistert
Zu sehen, wie unsere Entwürfe in Ihren vier Wänden zum Leben erweckt werden, inspiriert uns jeden Tag aufs Neue. Wir lieben es zu beobachten, wie jeder Raum zu etwas ganz Einzigartigem und Persönlichem wird. Ihre Fotos, Geschichten und freundlichen Worte motivieren uns, weiterhin Designs zu entwerfen, die Ihr Zuhause zu etwas ganz Besonderem machen. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und Ihre wunderschönen Räume mit unserer Community teilen.
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Über unsere Materialien
Häufig gestellte Fragen
Wie messe ich meine Wand aus?
Folgen Sie unserer Messanleitung. Geben Sie zu Breite und Höhe jeweils 6–10 cm hinzu, um unebene Wände und den Beschnitt auszugleichen.
Wie wird meine Bestellung zugeschnitten?
Sie erhalten Ihre Fototapete in den bestellten Massen, aufgeteilt in Bahnen von bis zu 50 cm Breite.
Ist die Tapete in Rollen erhältlich?
Wir drucken jede Fototapete auf Bestellung nach Ihren Wandmassen. Sie wird in Bahnen von bis zu 50 cm Breite zugeschnitten und sorgfältig für den Versand verpackt.
Können Tapeten gewaschen werden?
Sie können die Tapete sehr vorsichtig mit einem leicht feuchten Schwamm reinigen. Wir raten jedoch davon ab, die Tapete zu schrubben oder Reinigungsmittel zu verwenden, da dies die Oberfläche und die Farben der Tapete beschädigen kann.
Ich brauche eine wasserfeste Tapete. Welches Material sollte ich wählen?
Unsere Fototapeten sind nicht für dauernden Wasserkontakt oder anhaltend hohe Luftfeuchtigkeit vorgesehen. Für Premium Vinyl ist eine zusätzliche Lackierung erhältlich; sie ersetzt keine Abdichtung.
Sind Materialien gefährlich für die menschliche Gesundheit?
Alle von uns verwendeten Materialien sind für die Gesundheit von Mensch und Haustier völlig unbedenklich.
Was ist eine Lackierung?
Für Premium Vinyl können Sie eine zusätzliche Schicht aus transparentem Lack wählen. Sie erleichtert die vorsichtige Reinigung mit einem feuchten Schwamm. Beachten Sie die Pflegehinweise für das gewählte Material.
Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung anhand der Tracking-Nummer auf der Fedex Website verfolgen. Wir senden die Tracking-Nummer an die E-Mail-Adresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben. Wenn Sie unsere Nachrichten nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]
Meine Bestellung ist noch nicht geliefert worden, was soll ich tun?
Die Herstellung dauert in der Regel 1–3 Werktage, bei hoher Auslastung 4–7 Werktage. Nach dem Versand dauert die Lieferung in die Schweiz 7–10 Werktage.
Sie erhalten per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Ist der angekündigte Liefertermin überschritten, schreiben Sie an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Sie erhalten per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Ist der angekündigte Liefertermin überschritten, schreiben Sie an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Ich wohne nicht in der Schweiz, kann ich trotzdem bestellen?
Ja, wir liefern in alle Länder weltweit. Sie können gerne eine Lieferung in ein beliebiges Land anfordern.
Wer wird meine Bestellung ausliefern?
In der Schweiz werden unsere Pakete von Fedex zugestellt.
Fallen zusätzliche Versandgebühren an?
Nein, unser Unternehmen übernimmt die Zollgebühren. Wenn Sie bei der Lieferung eine Rechnung für Zollgebühren erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um das Problem zu lösen.
Wie kann ich eine Bestellung bezahlen?
Sie können mit Visa oder Mastercard, Google Pay, PayPal oder den beim Bezahlen angebotenen Klarna-Optionen bezahlen. Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Abschluss der Bestellung angezeigt.
Sind Zahlungen auf der Website sicher?
Ja, alle Online-Transaktionen werden über eine sichere Internetverbindung durchgeführt und während der Bearbeitung verschlüsselt. Wir speichern Ihre Kartendaten nicht, um die Sicherheit zu erhöhen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
Wo muss ich den Promo-Code eingeben?
Der Promo-Code wird im Warenkorb an der Kasse eingegeben.
Kann ich mehrere Promo-Codes in meiner Bestellung verwenden?
Nein, Sie können nur einen Promo-Code an der Kasse verwenden.
Kann der Promo-Code-Rabatt mit Rabatten auf der Website kombiniert werden?
Ja, wenn auf der Website Sonderangebote oder Rabatte verfügbar sind, können diese zusammen mit einem Aktionscode verwendet werden.
Wie klebt man Tapeten ein?
Eine ausführliche Tapezieranleitung erhalten Sie zusammen mit Ihrer Bestellung. Hier können Sie eine detaillierte Anleitung zum Tapezieren auf unserer Website lesen.
Muss ich die Anzahl der Tapetenrollen berechnen?
Nein. Geben Sie die Breite und Höhe Ihrer Wand ein und berücksichtigen Sie den empfohlenen Zuschlag für den Beschnitt. Wir fertigen das Motiv in den bestellten Massen und teilen es in Bahnen von bis zu 50 cm Breite auf.
Welche Art von Kleister wird zum Tapezieren benötigt?
Für Standard, Premium und Premium Vinyl verwenden Sie einen für das jeweilige Material geeigneten Vliestapetenkleister. Passenden Kleister können Sie bei der Bestellung hinzufügen. Selbstklebende Fototapeten benötigen keinen zusätzlichen Kleister.
Rückgabe- und Umtauschbestimmungen
Für Standard gilt eine Rückgabefrist von 30 Kalendertagen, für Premium, Premium Vinyl und selbstklebende Fototapeten von 60 Kalendertagen – jeweils ab Kaufdatum. Auch unbenutzte Fototapeten nach Mass können zurückgegeben werden. Die Einzelheiten finden Sie unter Rückgabe und Umtausch.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Ja. Für Standard gilt eine Rückgabefrist von 30 Kalendertagen, für Premium, Premium Vinyl und selbstklebende Fototapeten von 60 Kalendertagen – jeweils ab Kaufdatum. Auch unbenutzte Fototapeten nach Mass können zurückgegeben werden. Schreiben Sie an [email protected], damit wir den Umtausch mit Ihnen abstimmen können. Prüfen Sie die Ware vor dem Tapezieren; bereits angebrachte Fototapeten sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Ich habe einen defekten Artikel erhalten. Was sollte ich tun?
Prüfen Sie Ihre Fototapete vor dem Tapezieren. Senden Sie bei einem Defekt Fotos und Ihre Bestellnummer an [email protected]. Unser Kundenservice erklärt Ihnen die Rücksendung und den kostenfreien Ersatz der betroffenen Ware. Die Rückgabefrist beträgt je nach Material 30 oder 60 Kalendertage ab Kaufdatum.
Wie erfolgt die Erstattung?
Für Standard gilt eine Rückgabefrist von 30 Kalendertagen, für Premium, Premium Vinyl und selbstklebende Fototapeten von 60 Kalendertagen – jeweils ab Kaufdatum. Auch unbenutzte Fototapeten nach Mass können zurückgegeben werden. Melden Sie Ihre Rückgabe unter [email protected] an. Nach Eingang der Ware prüfen wir sie innerhalb von 2–5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Abschluss der Prüfung.
Welches Produkt gilt als mangelhaft?
Als Mängel gelten beispielsweise Druckfehler oder unbeabsichtigte Farbunterschiede zwischen den Bahnen, beschädigte oder zerrissene Fototapeten, fehlende Teile sowie ein anderes Motiv oder Material als bestellt.
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Was muss ich tun?
Prüfen Sie bitte auch Ihren Spamordner. Wenn Sie keine Bestellbestätigung finden, schreiben Sie an [email protected]. Unser Kundenservice hilft Ihnen, die Bestellung zu prüfen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Wir senden Informationen zum Bestellstatus an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Prüfen Sie auch Ihren Spamordner. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice unter [email protected].
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Fügen Sie zu beiden Massen 6–10 cm hinzu, um unebene Wände auszugleichen.
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Diese Vorschau dient lediglich als Anregung
Farben und Maße können variieren. Für eine perfekte Passform geben Sie bitte die genauen Maße auf der Tapetenseite ein oder wenden Sie sich an den Kundenservice.
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